1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách 98win09 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website 98win09.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm đặt cược đá gà trực tiếp, lô xiên, bóng rổ, nổ hũ và casino live dealer.
Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 98win09, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi 98win09 cung cấp dịch vụ, bất kể phương thức truy cập (máy tính để bàn, điện thoại di động hoặc trình duyệt web khác).
2. Thông tin chúng tôi thu thập
98win09 thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên);
- Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc;
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền;
- Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi xác minh danh tính theo quy trình KYC;
- Nội dung bạn gửi qua biểu mẫu liên hệ hoặc trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
- Dữ liệu phiên truy cập (trang đã xem, thời gian, đường dẫn điều hướng);
- Cookie và các công nghệ nhận dạng tương tự (xem chi tiết tại Mục 5);
- Lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược và hoạt động tài khoản trong hệ thống.
3. Mục đích sử dụng thông tin
98win09 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết, bao gồm:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập;
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác, kịp thời;
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính (KYC), phòng chống gian lận và rửa tiền (AML);
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người chơi một cách hiệu quả;
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng trên toàn bộ nền tảng;
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản;
- Trách nhiệm cộng đồng: Phát hiện và can thiệp kịp thời các trường hợp có dấu hiệu cờ bạc có hại, bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.
Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn để đưa ra các quyết định tự động có ảnh hưởng đến quyền lợi pháp lý mà không có sự xem xét của con người.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
98win09 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đơn vị xử lý thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các đối tác thanh toán khác, chỉ ở mức độ cần thiết để hoàn tất giao dịch;
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, bảo mật hệ thống, hoặc phân tích hiệu suất — tất cả đều ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tổ chức tư pháp theo đúng quy trình pháp lý;
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được chứng nhận quốc tế.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc nghĩa vụ bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã được 98win09 ủy quyền.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Website 98win09 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng; không thể tắt mà không ảnh hưởng đến dịch vụ;
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn;
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi liên tục cải thiện;
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi bị xâm phạm.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 98win09.
6. Thời hạn lưu giữ dữ liệu
98win09 lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:
- Thông tin tài khoản hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
- Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp lý;
- Tài khoản đã đóng: thông tin được lưu giữ tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý;
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: có thể được lưu giữ vô thời hạn vì không còn chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.
7. Quyền của người dùng
Là người dùng dịch vụ 98win09, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý hiện hành;
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết;
- Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho các mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi;
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu theo định dạng có thể đọc máy trong một số trường hợp nhất định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật của 98win09 qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Bảo vệ người chưa đủ tuổi
Dịch vụ của 98win09 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, 98win09 áp dụng quy trình kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã sử dụng dịch vụ 98win09, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
98win09 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới nhất.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày chính sách mới có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 7.
10. Liên hệ bộ phận bảo mật
Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 98win09 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết có thể nhấp)
- Bộ phận hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của 98win09 sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc về bảo mật và quyền riêng tư
- Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân
Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ cộng đồng người chơi và cam kết xử lý nghiêm túc tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo đúng tinh thần của chính sách này.